Frequently Asked Questions

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach und sicher! Navigieren Sie einfach zu dem Produkt, das Sie kaufen möchten, wählen Sie die gewünschte Menge und Spezifikationen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sobald Sie bereit sind, Ihren Kauf abzuschließen, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um Ihre Versandinformationen und Zahlungsdetails einzugeben.

Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter  info@vitalstep.com so schnell wie möglich. Wir können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, wenn diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna und andere sichere Zahlungsoptionen. Alle Zahlungen werden über ein sicheres Checkout-System abgewickelt.

Absolut. Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst und haben starke Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt sind. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet wurden. Alle Kunden sind verpflichtet, uns nach der Rücksendung der Ware zu kontaktieren und uns Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung zu stellen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3–5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgegeben und erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Make-up, Haarstylingprodukte und andere Schönheits- und Gesundheitsprodukte usw. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und zum Schutz aller unserer Kunden können wir keine Rückgaben von Schönheits- und Gesundheitsprodukten akzeptieren. Wir sind damit nicht allein. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten erlauben aus den gleichen Gründen keine Rücksendungen.

Generell können Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

- Der Käufer hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder geändert oder sie von Dritten reparieren und/oder ändern lassen. - Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Zwischenhändlers und/oder der Verpackung behandelt. - Der Mangel ist ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen. Hygieneprodukte können insbesondere im Rahmen der aktuellen COVID-19-Maßnahmen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Um die schnellste Lösung zu finden, fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Die besten Fotos werden auf einer ebenen Fläche aufgenommen, auf der das Etikett und der Defekt sichtbar sind. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach diesem Datum läuft die Rückgabefrist leider ab.

Klarna ist ein Zahlungsdienstleister aus Schweden, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Sie unterstützen 60 Millionen Verbraucher weltweit in über 70.000 Online-Shops und sind sehr sicher in der Anwendung.

Wenn Sie sich für die Zahlung nach Lieferung (mit einer Zahlungsfrist von 14 oder 30 Tagen) entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können. Wenn Sie Klarna nicht innerhalb der Nachfrist bezahlen, können Verzugsgebühren anfallen.

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an VitaStep DE übertragen oder von VitaStep DE gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.  

Wenn Sie Ihre Ware erhalten haben und bezahlen möchten, loggen Sie sich entweder auf www.klarna.com ein oder klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Klarna Ihnen bezüglich dieser Bestellung gesendet hat. Wenn Sie sich zum Bezahlen nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Kundenservice von Klarna. 

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt VitalStep DE Ihre Bestellung umgehend. Bei Zahlung per „Pay After Delivery“ sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com anmelden.  

Ja. Bei Auswahl der Zahlungsart Klarna haben Sie die Möglichkeit, die Ware an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse zu liefern. An der Kasse erhalten Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse anzugeben

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, müssen Sie Klarna Ihre IBAN-Nummer mitteilen, damit Klarna die Rückzahlung durchführen kann. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rechnung durch die Rückerstattung gekürzt oder ganz storniert. 

Sobald das Geschäft die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die entsprechende Bestätigung erhalten haben, wird eine aktualisierte Abrechnung geschlossen.  

Mit Klarnas Pay After Delivery haben Sie entweder 14 oder 30 Tage Zeit zum Bezahlen, sodass Sie nicht sofort bezahlen müssen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und keine Spur von Ihrer Ware vorhanden ist, rufen Sie bitte im Geschäft an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

VitalStep-Schuhe sind auf Ihre natürliche Körperhaltung, Ihren Komfort und Ihre Gesundheit ausgelegt. Im Gegensatz zu herkömmlichem Schuhwerk, das Ihre Füße häufig einschränkt und Ihren Gang verändert, fördert VitalStep die natürliche Bewegung, ein besseres Gleichgewicht und eine verbesserte Ausrichtung. Jedes Paar kombiniert ergonomisches Design mit erstklassigem Komfort und hilft Ihnen, so zu gehen, zu stehen und sich zu bewegen, wie es die Natur vorgesehen hat.

„Zero-Drop“ bedeutet, dass Ferse und Vorfuß auf gleicher Höhe sind, ohne Höhenunterschied. Dieses Design fördert eine natürlichere Geh- und Laufhaltung, unterstützt die Ausrichtung der Wirbelsäule und reduziert unnötigen Druck auf die Gelenke. Es ermöglicht Ihren Füßen und Ihrem Körper, sich harmonisch zu bewegen, verbessert die Stabilität und reduziert Ermüdungserscheinungen.

VitalStep-Schuhe verfügen über eine dünne, aber haltbare Sohle – normalerweise zwischen 4–8 mm, je nach Modell. Dies bietet genau die richtige Balance zwischen Bodenrückmeldung und Schutz, sodass Sie die Oberfläche unter Ihren Füßen spüren können, ohne Kompromisse bei Komfort oder Sicherheit einzugehen.

Ja! VitalStep-Schuhe sind wahr Barfuß oder minimalistisches Schuhwerk. Sie ermöglichen die freie Bewegung Ihrer Füße, stärken die Fußmuskulatur und verbessern die sensorische Verbindung zum Boden. Sie haben das Gefühl, barfuß zu laufen – aber mit dem Schutz, der Griffigkeit und dem Komfort eines gut verarbeiteten Schuhs.

Wir verwenden atmungsaktive, leichte und flexible Materialien wie veganes Leder, Bio-Baumwolle und Naturkautschuk. Alle Materialien werden sorgfältig im Hinblick auf Haltbarkeit, Komfort und Nachhaltigkeit ausgewählt – damit Sie gesunde Bewegung genießen können, ohne den Planeten zu gefährden.

Unsere Schuhe sind entworfen Deutschland mit Präzision und Sorgfalt und verantwortungsvoll hergestellt in Partnereinrichtungen in ganz Europa und Asien die unseren strengen Ethik- und Qualitätsstandards entsprechen. Jedes Paar durchläuft mehrere Qualitätskontrollen, um dauerhafte Leistung und Komfort zu gewährleisten.

FlexZone ist unser innovatives Sohlendesign, das die natürliche Flexibilität dort fördert, wo sich Ihr Fuß am meisten beugt – unter dem Fußballen. Dies erhöht den Komfort, unterstützt bessere Bewegungen und verhindert Steifheit auch nach langem Tragen.

Ja! Der Großteil unserer Sammlung ist 100 % vegan und hergestellt mit umweltbewusste Materialien. Wir setzen uns dafür ein, Abfall zu reduzieren, recycelbare Verpackungen zu verwenden und ethische Produktionspraktiken sicherzustellen. Wenn Sie sich für VitalStep entscheiden, machen Sie einen Schritt in eine nachhaltigere Zukunft – für Ihre Gesundheit und für den Planeten.

VitalStep-Schuhe sind so konzipiert, dass sie der natürlichen Form Ihrer Füße folgen – breiter an den Zehen und eng anliegend an der Ferse. Dies gewährleistet Komfort, Gleichgewicht und Bewegungsfreiheit.

Wir empfehlen die Auswahl Deine übliche Größe. Wenn Sie zwischen den Größen liegen, wählen Sie der größere für das beste Barfußgefühl und den besten Komfort.

Unsere Größentabelle liefert genaue Maße in Zentimetern für jede EU-, UK- und US-Größe. Wir empfehlen, Ihre Fußlänge zu messen und sie mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die genaueste Passform zu erhalten.

Wenn Ihr Maß zwischen zwei Größen liegt, schlagen wir vor Größer ausmessen um genügend Platz für die natürliche Zehenbewegung zu lassen.

Ja! VitalStep-Schuhe sind mit einem ausgestattet breiter ZehenbereichDamit sind sie ideal für Menschen mit breiteren Füßen oder solchen, die mehr Freiheit im Vorfußbereich bevorzugen.

Ja, unser flexibles Obermaterial passt sich auch schmaleren Füßen bequem an. Für zusätzlichen Halt können Sie die mitgelieferte Einlegesohle verwenden.

Im Idealfall sollte es so sein 5–10 mm Zwischen Ihrem längsten Zeh und der Vorderseite des Schuhs ist ausreichend Platz, um eine natürliche Bewegung und eine gute Durchblutung zu ermöglichen.

Ja! Stellen Sie sich einfach auf ein Blatt Papier, zeichnen Sie Ihren Fuß nach und messen Sie den Abstand von der Ferse bis zum längsten Zeh. Vergleichen Sie das Ergebnis mit unserer Größentabelle.

Es ist normal! Wählen Sie immer die Größe, die zu Ihnen passt größerer Fuß für maximalen Komfort. 

Ja, leicht. Unsere Materialien passen sich nach mehrmaligem Tragen auf natürliche Weise Ihren Füßen an und werden noch bequemer, ohne die Form zu verlieren.

Der Übergang dauert normalerweise 2–6 Wochen, abhängig von Ihrem bisherigen Schuhwerk und Ihrer Fußstärke. Beginnen Sie langsam und steigern Sie die Tragedauer schrittweise.

Während der Anpassung Ihrer Füße kann es zu leichten Muskelkater kommen – das ist normal und vorübergehend. Das bedeutet, dass Ihre Muskeln stärker werden. 

Beginnen Sie mit 1–2 Stunden pro TagFügen Sie dann jeden Tag eine Stunde hinzu, wenn sich Ihr Wohlbefinden verbessert.

Es handelt sich um einen schrittweisen Anpassungsplan, der gemeinsam mit einem Podologen entwickelt wurde Dr. Emma LenzEntwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Füße sicher zu stärken und sich an das Barfußlaufen zu gewöhnen.

Wenn Sie Beschwerden verspüren, die über leichte Schmerzen hinausgehen, reduzieren Sie die Nutzung für ein paar Tage oder setzen Sie die herausnehmbare Innensohle für zusätzliche Dämpfung wieder ein. 

Ja – viele Kunden ziehen es vor, es für zusätzlichen Komfort oder bei längeren Aktivitäten aufzubewahren.

Wenn sich Ihre Füße ohne Beschwerden stark und stabil anfühlen, können Sie die Einlegesohle sicher herausnehmen und ein völlig barfußes Erlebnis genießen.

Häufige Anpassungssymptome und Lösungen:

• Leichte Schmerzen: Ruhen Sie sich aus oder reduzieren Sie die Tragezeit.

• Ermüdung des Fußgewölbes: Versuchen Sie es mit Fußstrecken oder kurzen Barfußspaziergängen im Innenbereich.

• Wadenspannung: Allmählicher Übergang und sanftes Dehnen helfen.

Ja, viele Benutzer berichten von einer Linderung im Laufe der Zeit. Die Stärkung Ihrer Fußmuskulatur und die Verbesserung der Ausrichtung können dazu beitragen, Plantarspannungen zu reduzieren. Konsultieren Sie bei anhaltenden Schmerzen immer Ihren Arzt.

Ja – die breite Zehenbox trägt dazu bei, den Druck auf die Ballen zu reduzieren und ermöglicht eine natürliche Ausrichtung der Zehen. 

Absolut. VitalStep unterstützt die natürliche Stärkung Ihrer Fußgewölbe. Beginnen Sie jedoch langsam und folgen Sie der Eingewöhnungsphase.

Ja, aber mit Vorsicht. Diabetiker sollten wählen Modelle mit zusätzlicher Polsterung und überprüfen Sie die Füße regelmäßig, um Druckstellen zu vermeiden.

Unser Zero-Drop-Design fördert eine bessere Körperhaltung und Gelenkausrichtung, was dazu beitragen kann, die Belastung von Knien, Hüften und Rücken zu reduzieren.

Wenn bei Ihnen bereits Fuß- oder orthopädische Beschwerden vorliegen, empfiehlt es sich, vor der Umstellung einen Arzt zu konsultieren.

Ja, VitalStep-Schuhe verfügen über herausnehmbare Einlegesohlen, sodass Sie bei Bedarf individuelle Orthesen einsetzen können.

Unsere Schuhe bieten sanfte Flexibilität und Schutz. Personen mit eingeschränkter Empfindung sollten jedoch vor der Anwendung einen Spezialisten konsultieren.

Ja – das leichte, flexible Design verbessert bei schrittweiser Einführung die Stabilität und den Komfort für Senioren. Und 

definitiv. VitalStep-Schuhe fördern das Gleichgewicht und reduzieren den Gegendruck, ideal für werdende Mütter, die Komfort und Stabilität benötigen.

Ja – einmal vollständig angepasst, eignen sich VitalStep-Schuhe hervorragend für natürliches Laufen. Beginnen Sie mit kurzen Distanzen, damit sich Ihre Füße anpassen können.

Absolut. Die ergonomische Sohle und die leichte Struktur machen sie ideal für stundenlanges Stehen oder Gehen.

Ja! Unsere Designs vereinen Komfort und Stil und eignen sich daher perfekt für den Freizeit- und Geschäftsalltag.

Ja, insbesondere für Krafttraining, Yoga oder Gleichgewichtsübungen. Beim Heben schwerer Lasten sorgt die Zero-Drop-Basis für optimale Stabilität.

Ja – für leichte bis mittelschwere Strecken. Wählen Sie Modelle mit dickeren Sohlen für zusätzlichen Halt und Schutz.

Ja, alle VitalStep-Schuhe sind metallfrei und lassen sich bei Sicherheitskontrollen leicht an- und ausziehen.

Ja – Barfußschuhe eignen sich hervorragend für die Entwicklung der natürlichen Fußkraft und Körperhaltung bei Kindern.

Definitiv. Ihre Flexibilität ermöglicht eine reibungslose Pedalsteuerung und Komfort bei langen Fahrten.

Mit einem feuchten Tuch abwischen oder milde Seife und Wasser verwenden. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien.

Wir raten davon ab, sie in die Waschmaschine zu geben. Die Reinigung per Hand bewahrt die Unversehrtheit und Lebensdauer des Materials.

Lüften Sie sie regelmäßig, verwenden Sie Natron oder natürliche geruchsabsorbierende Einlegesohlen.

Bei Raumtemperatur an der Luft trocknen – direkte Sonneneinstrahlung oder Trockner vermeiden.

Vermeiden Sie bleich-, alkohol- oder lösungsmittelhaltige Reinigungsmittel, da diese die Materialien beschädigen können.

Regelmäßig reinigen und auf Verschleiß prüfen. Ersetzen Sie das Profil, wenn es zu glatt wird.

• Vermeiden Sie bleich-, alkohol- oder lösungsmittelhaltige Reinigungsmittel, da diese die Materialien beschädigen können.

• Regelmäßig reinigen und auf Verschleiß prüfen. Ersetzen Sie das Profil, wenn es zu glatt wird.

   

• Netz: Milde Seife und Wasser.

• Veganes Leder: Mit einem feuchten Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen.

• Naturleder: Verwenden Sie einen sanften Lederreiniger und -pfleger.

An einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufbewahren. Mit Papier ausstopfen, damit die Form erhalten bleibt. 

Je nach Nutzung nachträglich austauschen 600–800 km oder wenn die Sohle an Traktion oder Dämpfung verliert.

Die meisten VitalStep-Modelle sind wasserfest, nicht vollständig wasserdicht. Bei starkem Regen nutzen Sie unser Schutzspray.

Entscheiden Sie sich für unsere isolierte oder thermische Modelle die für Wärme und Traktion sorgen.

Nein – die atmungsaktiven Materialien halten Ihre Füße kühl und trocken.

Welches Modell für welches Wetter?

• Sommer: Mesh- und leichte Designs.

• Winter: Gefütterte oder wasserabweisende Versionen.

• Ganzjährig: Klassische minimalistische Modelle.

• Sommer: Mesh- und leichte Designs.

• Winter: Gefütterte oder wasserabweisende Versionen.

• Ganzjährig: Klassische minimalistische Modelle.

Thermo- oder Merinowollsocken passen bei kaltem Wetter perfekt zu Barfußschuhen.

Für vereiste Untergründe empfehlen wir extra griffige Sohlen oder Traktionshilfen. 

Ja, perfekt für natürliches Gehen – danach leicht zu reinigen!